Assistant (te) Chef de Réception (H/F)

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

L'hôtel Warwick Paris est un élégant refuge au centre de Paris. Sa décoration contemporaine et chaleureuse, pensée dans les moindres détails, du lobby intime aux chambres, en passant par le restaurant où domine le bois clair, lui confère une atmosphère apaisante et ouatée. Sa localisation de choix permet de découvrir aisément les différentes facettes, toutes captivantes, de la capitale. Au c?ur des Champs-Elysées, l'hôtel se situe dans le Triangle d'or entre l'Arc

Vous êtes passionné par le contact clientèle et, rempli d'ambition, souhaitez évoluer ?
Vous vous sentez à l'aise dans le management d'équipe ? Vous êtes dynamique et affirmé ?
Alors... prêt à rejoindre notre équipe de talents unique ?
N'hésitez plus et venez nous rejoindre en tant qu'Assistant Chef de Réception de notre bel hôtel Warwick Paris **** dont la bonne réputation est confirmée depuis 40 ans !

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Réception :
Accueil et enregistrement des clients
Renseignements internes et externes
Accompagnement en chambres des clients dès leur arrivée.
Traitement des contestations éventuelles
Information sur les prestations offertes par l'hôtel
Encaissements et Gestion d'un fonds de caisse.
Transmission des consignes et commandes aux services concernés
Standard téléphonique, prise de messages, de directives, d'ordres et d'informations diverses
Prises de réservations, confirmations, modifications, annulations
Connaissances des tarifs, disponibilités, packages etc
Présence le Week-End - Directeur de Garde
Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité
Contribuer à la réalisation des objectifs de qualité de service et financiers
Night Audit :
Organise l'accueil et le départ tardif des clients
Contrôle les arrivées restantes
Travail de nuit
Se renseigne sur la disponibilité de la concurrence
Commercialise les différentes prestations proposées dans l'hôtel
Contrôle les différentes opérations de la journée
Établit les rapports statistiques et comptables de la journée
Solde les factures en « City Ledger » et transmet au service comptable les éléments nécessaires à l'envoie de factures
Distribue les rapports aux différents chefs de service
Informe les réceptionnistes du matin, corrige leur travail et leur communique ses remarques

PROFIL RECHERCHÉ QUALITÉS REQUISES
Amabilité, courtoisie et humilité
Connaissance de langues étrangères
Bonne présentation
Sens commercial
Diplomatie et maîtrise de soi : il gère les réclamations clients et représente la Direction
Rigueur, organisation et esprit méthodique
Capacité à prendre des initiatives et décisions
Capacité à déléguer
Bonne communication avec le reste de l'équipe et les autres départements.
Collabore et communique activement avec tous les services de l'hôtel.
COMPÉTENCES :
Bonne connaissance des procédures (Procédures Réception/Night Audit)
Maîtrise des logiciels (Opéra, Organiged, Pack Office, Internet )
Connaissance des règles de sécurité (incendie, intrusion )
Maîtrise du travail de la réception dans tous ses détails.
Maîtrise de langues étrangères.
Connaissance parfaite de l'Hôtel, du produit et des différents départements.

AVANTAGES
- 13ème mois de salaire au bout de 6 mois d'ancienneté
- prise en charge transports 65%
- gratuité de 7 nuits par an au bout de 1 an d'ancienneté au sein de Warwick Hotels & Resorts
- participation & intéressement
- prime de garde

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SELON EXPERIENCE