Assistant service client (H/F)

Espace Bricolage est une start-up en forte croissance, notre entreprise est spécialisée dans le secteur du bricolage.

Un(e) assistant(e) du service client doit être:
-A l'aise avec les moyens de communication : e-mail, téléphone, messagerie instantanée interne, outils back office des places de marché.
- doit satisfaire et entretenir des relations commerciales avec nos clients. Ainsi, que répondre aux normes de qualités de nos partenaires.
- est force de proposition pour apporter des solutions et des améliorations au système commercial de l'entreprise.

L' assistant(e) du service client aura pour mission:
- Traiter les messages quotidiens
- Gérer des appels : conseiller, argumenter et fidéliser nos clients
- Assurer le suivi des commandes
- Suivi qualité : garanties, avis clients
- Gestion administrative et commerciale avec les transporteurs
- Transmission des dossiers retours & SAV
- Missions transversales : enquêtes, audit, tâches administratives diverses

Profil recherché:
- A l'aise à l'écrit et à l'oral
- Un bon relationnel commercial
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- Capacité à s'intégrer au sein d'une équipe
- Autonome

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1953,46 Euros sur 12 mois