Assistant service client en ligne et réseaux sociaux (H/F)

Notre croissance rapide et notre succès sont dus à notre volonté de fournir à nos clients les produits les plus récents au prix le plus compétitif, et nos résultats enviables continuent d'être basés sur les pierres angulaires que sont la qualité, la fiabilité et l'honnêteté. Il s'agit d'une opportunité passionnante de rejoindre notre entreprise dynamique et en pleine expansion alors que nous entrons dans une période de croissance.

MISSIONS

Vous serez responsable de la gestion des médias sociaux afin d'assurer l'augmentation de la visibilité de notre marque sur les principales plateformes en Chine.
Cela inclut la gestion de: Compte oiciel Weixin, Douyin (Tiktok), Xiaohongshu, Weibo, Zhihu, Shipinhao (Channels), Jinritoutiao (Headline).

TÂCHES CLÉS :
- Travailler en étroite collaboration pour soutenir l'équipe de vente
- Créer des images/vidéos de haute qualité par la photographie, le tournage et le montage vidéo pour permettre une communication efficace avec le public chinois en ligne
- Concevoir et produire divers supports marketing de haute qualité en mettant en page et en éditant le texte, en le formatant et en insérant des graphiques
- Gérer la planification, le développement et la livraison de toutes les communications marketing en ligne sur tous les canaux, y compris les portails chinois, les médias sociaux, les GED et la publicité en ligne
- Gérer le portefeuille client chinois, en maintenant une relation commerciale avec ces derniers
-Traitement des commandes, y compris le contact client par téléphone, e-mail et face à face

COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE :
- Bonne compréhension des logiciels Adobe tels que Photoshop InDesign et Illustrator
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Fiable et positif, toujours prêt, serviable et enthousiaste
- proactivité, volonté d'utiliser sa propre initiative avec un minimum de supervision

SI VOUS ÊTES DIPLÔMÉ(E) DE L'UNIVERSITÉ :
- Diplômé d'une école de commerce ou de marketing
- Titulaire d'un diplôme en commerce ou en marketing
- Salaire pour les diplômés : 28,000? - 30,000? avec des notes de 14/20 ou plus. Système de primes, avec une prime annuelle définie (système de bonus, avec un bonus semestriel défini (en juin et en décembre)).

Port demandé d'une tenue de bureau formelle (indemnité d'uniforme de 500? par an).

Heures de travail Équipes : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi (10h00 - 18h30), pause déjeuner d'une heure.
Congés : 25 jours par an, plus les jours fériés.

Question(s) de présélection:
Avez-vous été diplômé avec une note supérieur à 14/20 ?
Dans le cas où vous nécessitez d'un changement de statut, quel est votre date d'expiration de votre titre de séjour? (OBLIGATOIRE)

Expérience:
Douyin (Tiktok), Xiaohongshu, WeChat: 3 ans, plus de 10k followers
Maitrise des langues suivantes : Anglais, Français, Chinois

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?

Compétences

• Marketing digital - Souhaité
• Marketing des réseaux sociaux - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Concevoir des supports de communication et d'image - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Chinois (Mandarin) - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois