Assistant Service Client Bilingue Anglais Luxe (H/F)

SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, très belle Maison française de PAP et Maroquinerie de Luxe, un

Assistant Service Client Bilingue Anglais H/F


Au sein de l'équipe digitale, vous êtes un(e) véritable ambassadeur (drice) de la Maison dans la prise en charge, la gestion et le traitement des demandes clients dans un environnement omnicanal.

Vos principales responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients
- Accompagner les clients lors des commandes en ligne
- Traiter les réclamations et les attentes clients (digital et magasin, revue des fraudes, réclamations SAV, remboursements, etc.)
- Proposer un conseil et un service personnalisés grâce à votre connaissance des collections et des catégories de produit de la Maison
- Réaliser les actions clienteling validées par la direction
- Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires


De formation supérieure, vous avez une première expérience significative en service client ou dans le commerce digital, acquise idéalement dans le secteur du haut de gamme / luxe.

A l'aise sur les outils informatiques, vous avez impérativement un anglais courant.

Orienté(e) client, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service client et votre professionnalisme.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Rémunération Annuel de 29000,00 Euros sur 12 mois