ASSISTANT SAV MAINTENANCE F/H (H/F)

L'assistant(e) SAV-maintenance organise la planification de l'ensemble des interventions des techniciens et contribue
au bon fonctionnement du service en assistant le responsable activité SAV-maintenance.
Champs d'activité du poste :
- Accueil - Secrétariat - Communication - Technique
Situation hiérarchique du poste :
Sous la responsabilité directe du responsable SAV-maintenance.
Relations fonctionnelles avec le gestionnaire de stock, l'ensemble des techniciens et des assistantes d'accueil.
Mission du poste :
- Assister le responsable SAV-maintenance sur l'ensemble des missions du service.
- Gérer les bons d'intervention pour le suivi des dépannages et/ou la facturation.
- Réaliser la saisie des factures et devis du service maintenance en collaboration avec le responsable SAV maintenance.
- Demander des offres de prix aux fournisseurs et procéder aux commandes de matériels et pièces du SAV.
- Organiser la planification des rdv du service maintenance en collaboration avec le responsable SAV maintenance et les assistantes d'accueil qui auront centralisées les dépannages dans un tableau commun
« Google Sheet ».
- Planifier en tenant compte des contraintes des clients et du service, en fonction de la compétence du
technicien et de sa situation géographique.
- Imprimer les journées du lendemain pour les dépanneurs en partenariat avec les assistantes d'accueil qui elles
s'occuperont des ramoneurs et des techniciens de chantier.
- Mettre à jour le planning des dépanneurs au minimum deux fois par jour : fin de matinée vers 11h et fin
d'après-midi vers 16h, cela pour optimiser au mieux la distribution des dépannages.
- Se tenir informer de la réglementation et de ses évolutions.
- Relancer les devis du service.
- Classer et archiver l'ensemble des pièces administratives et commerciales du service.
Missions annexes : lorsque le gestionnaire de stock est congés ou absent, il sera demandé à Formations et qualifications requises :
Niveau Bac pro minimum.
Compétences en bureautique, maîtrise de l'outil téléphonique (bonne communication et élocution).
Bonnes connaissances de l'environnement métier.
Moyens mis à disposition par l'entreprise :
Ordinateur avec double écrans, téléphone fixe et mobile professionnel, logiciels bureautiques et professionnels.
Qualités requises pour le poste :
Ponctualité Rigoureux(se)
Ecoute active Bon relationnel
Polyvalence Savoir gérer les situations difficiles
Organisé(e) Réactivité

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois