Assistant SAV Hotline (H/F)

ASSISTANT SAV HOTLINE H/F - MIGNE AUXANCES 86440

- Lieu : 86440 Migné Auxances
. Durée : Intérim
. Horaires : Horaire du lundi au vendredi de 08 :00 à 12 :00 et de 14 :00 à 17 :00 - Base 35h
. Rémunération : 11,52?b/h

Kelly recrute pour l'un de ses clients, dans le milieu automobile :

1 ASSISTANT SAV HOTLINE H/F

Vos missions :

- Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les requêtes des clients, enregistrer les incidents et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète
- Fournir des informations sur les produits, les délais de livraison
- Assurer un service clientèle de qualité en respectant les normes de satisfaction client.

Votre profil :

Vous êtes passionné par l'assistance client ? Vous êtes prêt à contribuer à l'engagement continu envers la satisfaction client ? Vous avez des connaissances dans le domaine de l'automobile ?

N'hésitez pas, contactez Morgane KITOYI au 05 33 20 09 50 !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros