Assistant SAV (H/F)

Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, distributeur de matériels industriels, un Assistant SAV H/F, basé à l'ouest de Cergy.


Vos missions:
Société à taille humaine, membre d'un grand groupe spécialisé dans la distribution et la maintenance de matériels pour le BTP et l'industrie.

Au sein de l'équipe SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et distributeurs de la société pour leurs demandes en après-vente.

Rattaché au Responsable SAV vos talents seront sollicités, entre autre, sur les tâches suivantes :
- Vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients en matière de réclamations et litiges.
- Vous confirmerez le besoin et déclencherez l'intervention des équipes SAV.
- Vous suivrez l'évolution des dossiers jusqu' à leur clôture.

Salaire selon profil, poste du lundi au vendredi sur des horaires de bureau.
Tickets restaurants, RTT, 13e mois, diverses primes, CSE
Un accompagnement avec une formation sur les produits sera assuré par l'entreprise. Votre profil:
- Vous possédez une première expérience sur du traitement de litiges ou réclamations, idéalement acquise dans un environnement industriel, technique, ou BTP.
- Un niveau d'anglais opérationnel serait un plus.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois