Assistant SAV (H/F)

A propos d'Equip'Jardin

Le groupe Equip'Jardin, une enseigne de plus de 34 ans 'existence, concessionnaire N°1 John Deere, Honda et Stihl est spécialisé dans la vente, la réparation et la location de matériels de motoculture auprès des particuliers et des professionnels.
Avec ses 28 concessions sur 15 départements, le groupe est devenu incontournable sur le marché de la distribution des matériels pour espaces verts.

EQUIP'JARDIN est le Concessionnaire N°1 en France de JOHN DEERE, STIHL et HONDA. La société est spécialisée dans la vente, la réparation et la location de matériels de motoculture auprès des particuliers et des professionnels.

Forte de sa croissance, l'entreprise recrute 1 Assistant SAV (H/F) pour un contrat 39h, pour intégrer la concession du Mans.

Vous aimez aussi la mécanique? Venez nous rejoindre.

Descriptif du poste
Assister le Chef d'atelier dans ses missions
Assurer la pré- ouverture des OR pour le matériel professionnel
Gérer le planning atelier
Assurer l'accueil téléphonique des clients
Renseigner les clients sur le suivi des machines en atelier
Effectuer l'encaissement à distance des factures avant livraison et acomptes avant enlèvement chez les clients
Contrôler et établir la facturation atelier pour les interventions à l'extérieur
Contrôler les factures SAV et clôturer des OR sans réparation
Finaliser des devis à adresser aux clients - faire des relances de devis - gérer des bons de commandes - accepter des devis et mettre en commande des pièces
Gérer le planning transports (retour SAV / enlèvement SAV - Dépannages et livraison Matériel neuf)
Contrôler les temps mécaniciens chaque matin et faire les corrections.
Gérer et suivi des garanties chez les différents fournisseurs jusqu'à l'obtention des avoirs.
Gérer des campagnes de rappel chez les différents fournisseurs.
Gérer des réclamations clients.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Gestes et postures de manutention - Souhaité
• Techniques de mise en rayon - Souhaité
• Réaliser la mise en rayon - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois