Assistant SAV (H/F)

Pour une création de poste vous ferez partie d'une équipe polyvalente responsable du parcours client complet. Cela impliquera le traitement et la saisie des commandes, la gestion des demandes de renseignements et la fourniture d'un service après-vente complet aux clients et aux consommateurs.

Voici vos principales tâches:
1. Fournir un service exceptionnel à chaque consommateur/client
2. Maximiser le potentiel de vente de chaque opportunité qui se présente dans l'entreprise.
3. Appliquer diverses instructions et promotions aux commandes si nécessaire.
4. Recevoir les commandes téléphoniques et les saisir.
5. Répondre aux demandes de renseignements sur l'état des commandes et donner suite à tous les engagements pris envers les clients.
6. Traiter les demandes de crédit ou la résolution de problèmes liés aux retours, aux écarts d'expédition, aux problèmes de prix et aux erreurs de commande.

Une solide connaissance pratique du logiciel SAP ou similaire est essentielle.
La maitrise de l'anglais est essentielle. Réactivité et communication seront important pour ce poste.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois