Assistant SAV h/f (H/F)

Crée en 2011, Adecco PME est un réseau de 70 agences d'emploi de proximité, nous sommes une équipe de passionnés et engagés auprès de nos clients et de nos intérimaires.

Au sein d'une PME spécialisée dans la vente de pneumatiques auprès de professionnels, vous aurez notamment en charge :
- la gestion et le suivi du SAV clients
- la prise en charge et la gestion des litiges clients par téléphone et mail
- la saisie comptable
Vous disposez d'un très bon relationnel et avez de l'expérience dans la gestion du SAV et des litiges clients.
Vous parlez idéalement Anglais ou Italien, les clients étant principalement étrangers.
Poste à temps plein 35h, de 9h à 18h.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros