Assistant SAV (H/F) / CDI - TOULOUSE (31) (H/F)

Description de l'entreprise :
Nous recherchons pour notre client, une PME, existant depuis une dizaine d'années sur le marché français et international, un/e assistant/e SAV. Notre client développe des solutions pour le traitement des déchets infectieux.
Vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise familiale, conviviale et vous permettant d'évoluer sur du long terme.

Les missions proposées pour le poste (liste non exhaustive) :
En tant qu'Assistant/e SAV vous jouer un rôle majeur dans la satisfaction du client.
-Accueillir la clientèle : physique, téléphone et par mail
-Prendre en charge les réclamations des clients
-Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur les différents produits
-Fournir des explications techniques aux clients et établir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements, faire remonter les incidents.
-Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
-Suivre les équipes de techniciens
Vous aurez également des missions accès technico-commercial : suivi de commandes, relance clients, relations commerciales

Avantages :
Rémunération selon profil + TR et mutuelle
Horaires du lundi au vendredi

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil