Assistant Ressources Humaines (h/f)

Votre mission

Envie de participer au projet de transformation RH d’un grand groupe ?
Un poste alliant backoffice et communication quotidienne avec le terrain vous attire ?
Rejoignez l’un des leaders mondiaux du gaz, technologies et services de l’industrie et la santé.
 
Air liquide recrute des conseillers RH H/F en CDI à BAGNEUX (92).
Vous participerez au déploiement du nouveau modèle RH afin de piloter les différentes filiales du groupe.
 
Vos missions clés :


-Accompagner les employés qui s’adressent au Business services RH pour mieux naviguer dans les
documents et fonctionnalités d'auto-assistance lorsqu'une assistance est requise.
- Établir un bon rapport avec les clients, comprendre avec précision la demande du client,
reformuler si nécessaire et fournir un excellent service dès le premier contact.
- Répondre aux demandes des employés en s'appuyant sur les documents de la base de
connaissances (par exemple, les FAQ, les outils de travail, les documents de politique, etc.) dans
les niveaux de service convenus, tels que définis dans le contrat de niveau de service (SLA).
- Fournir des mises à jour régulières de l'état de leur demande aux employés, maintenir le contact
avec les employés jusqu'à ce que la demande soit résolue, suivre activement les éléments en
suspens et obtenir des commentaires de la part des employés
- Trier les demandes et les requêtes des clients, en faisant preuve de discernement pour
transmettre les requêtes complexes aux équipes concernées
- Transférer correctement les demandes complexes au niveau d'assistance supérieur ou aux
experts en la matière concernés (CoE, HRBP, Managers du BSC).
- Aider à identifier les lacunes dans la documentation actuelle de la base de connaissances et
mettre en évidence les améliorations nécessaires pour améliorer la base de connaissances.
 
 
Le poste et ses conditions :
 
-            Rémunération : à partir de 30K selon le profil
-            Avantages sociaux : prime d’ancienneté, primes vacances, prise en charge des transports….
-            Jours travaillés : Lundi- Vendredi
-            Horaires : 8H 18H (37,50 heures payées en heures supplémentaires)

Les clés de votre réussite :
-       Bac +2, Bac+3 en ressources humaines/ sciences sociales / administration ou similaire
-       Expériences significatives dans les ressources humaines
-       Connaissance de servicenow, workday serai un plus
-       Excellentes compétences interpersonnelles : rigueur, réactivité, agilité 


-        
A l’aise à l’oral et à l’écrit, vous êtes un bon communiquant ?
Vous êtes doté d’un fort sens du client et du service ?
Vous savez faire preuve de discrétion, car vous travaillerez avec des données personnelles.
Vous ferez preuve d’autonomie et force de proposition : en effet, vous êtes dans un contexte de création d’équipe et vous saurez amener à devoir améliorer votre poste au fil du temps.
Vous vous reconnaissez, n’hésitez pas à postuler.


Conformément aux engagements pris par AIR LIQUIDE en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !