Assistant Réservation hotelier bilingue (h/f)

Assiste les PE dans leur démarches administratives: le juridique par exemple création de société, modifications statutaires... la fiscalité par exemple déclaration de TVA... le social par exemple établissement des fiches de paie...également la facturation... Assiste également 2 auberges de jeunesse en Danemark pour la gestion des réservations, la communication avec leurs clients...

La personne recherché dois maîtriser l'Anglais, elle s'occupera du standard des 2 auberges de jeunes pour orienter leur clientèle, répondre aux mails, gérer les plaintes, récupérer les paiements, saisir des factures... cette personne dois être alaise avec l'outil informatique et Excel.
HORAIRE DU LUNDI AU VENDREDI
Gérer les réservations de notre clientèle anglophone par téléphone, e-mail et notre plateforme en ligne.
Fournir un service client exceptionnel, répondre aux demandes des clients et gérer les éventuels problèmes liés aux réservations.
Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.
Mettre constamment à jour la base de données des réservations et suivre la disponibilité des chambres.
Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Une expérience préalable dans une fonction similaire ou dans l'industrie hôtelière est un atout.
Fortes compétences en communication et aptitude au service client.
Capacité à collaborer au sein d'une équipe et à gérer la pression.
Connaissance des outils informatiques et des systèmes de réservation.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Organiser des déplacements professionnels - Exigé
• Planifier des rendez-vous - Exigé
• Classer des documents - Souhaité
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité - Exigé
• Réaliser des opérations comptables - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois