Assistant Qualité (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS
Rattaché au Responsable Qualité Clients, vous rôle sera d'étudier et apporter des réponses appropriées aux réclamations et sollicitations clients, dans le but de garantir la conformité de nos produits et la satisfaction clients internes et externes.

Pour cela, et au sein d'une équipe qui aura à c?ur de vous accompagner dans la prise de vos fonctions, vous devrez :

- Recueillir les réclamations produits (non-conformité visuel, gustative ) et logistique (code barre, format colis ) de nos filiales,
- Analyser les réclamations et mettre en ?uvre le plan d'action qui en découle,
- Alerter les ingénieurs et coordinateurs qualité en cas de non-conformités ponctuelles ou récurrentes grave ou de répétition d'anomalies,
- Gérer les blocages de produits non-conformes en lien avec nos entrepôts logistique et les services support,
- Participer à la préparation des audits internes,
- Assister le pôle clients dans le traitement de ses missions quotidiennes et notamment le traitement des différentes demandes clients (Comptes Nationaux, export, pas inter compagnies, plateformes ),
- Participer à la mise à disposition de documents techniques.

La liste des missions peut évoluer en fonction de l'expérience et du profil du candidat.

Informations complémentaires :

- Date de début : dès que possible
- Avantages :
- Mutuelle Familiale prise en charge à 90% par l'entreprise
- Prévoyance prise en charge à 100% par l'entreprise
- Réduction tarifaire sur les produits
- Accord télétravail (2 jours par semaine)
- Accès à un outil de formation en e-learning (LMS)
- Avantages CSE

PROFIL RECHERCHÉ :

Diplômé d'un Bac+2 ou d'une licence en agroalimentaire, vous justifiez d'une première expérience dans ce secteur (alternance et/ou stage compris), Envoyez votre CV !

Votre aisance relationnelle sera un atout dans votre collaboration avec les différents acteurs internes et externes de l'entreprise.

Organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en capacité de traiter et suivre plusieurs dossiers dans le temps afin d'apporter une réponse claire aux problématiques de vos interlocuteurs.

A compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS :

- Un premier échange téléphone avec la Responsable Recrutement et Marque Employeur
- Un premier entretien avec le Responsable Pôle Qualité Clients et la Chargée RH
- Un second entretien avec le Directeur Qualité RSE et R&D

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A définir selon l'expérience