Assistant Qualité Gestion des Risques (H/F)

Nos trois établissements privés présents sur le secteur du Sambre-Avesnois Thiérache, représentent une offre de soins complète et diversifiée au coeur de ce territoire. La qualité étant omniprésente dans le quotidien de notre secteur d'activités, un vaste projet de restructuration du service qualité et gestion des risques multi-sites est actuellement en cours.

Vous vous situerez sous la responsabilité de la Directrice Qualité Gestion des Risques présente sur les 3 sites.
Vous serez rattaché(e) à l'équipe qualité gestion des risques sur un site unique (à noter : possibilités de missions ponctuelles multi-sites).
Vos missions principales :
- Garantir le maintien des meilleurs niveaux de certifications ;
- Suivre le traitement des événements indésirables, des réclamations et des plans d'amélioration ;
- Participer au déploiement de la politique Qualité et Gestion des Risques ;
- Assurer le suivi du fonctionnement des instances ;
- Animer des groupes de travail ;
- Collaborer sur l'alimentation et le suivi du programme d'actions qualité ;
- Suivre l'expérience patients : plan d'audits et enquêtes, le remplissage des tableaux de bord, les enquêtes de satisfaction ;
- Accompagner et coordonner la rédaction de documents qualité et suivre la gestion documentaire ;
- Planifier, coordonner et suivre les audits internes et les différents indicateurs qualité ;
- Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs de l'établissement aux notions de qualité ;
- Effectuer une veille réglementaire régulière sur les champs relatifs au management de la Qualité et des Risques.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• connaissance du secteur sanitaire - Souhaité
• démarche et outils qualité et gestion des risques - Exigé
• maîtrise du Pack Office - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon grille indiciaire