Assistant qualification et prise de RDV (H/F)

Eurexo part of ced, est un Groupe spécialisé dans la gestion et l'expertise des sinistres pour le compte des Compagnies d'Assurance.
Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 740 salariés.

Vous assurez l'ouverture des missions d'expertises, les enregistrer et les qualifier et vous assurez l'organisation de la tournée de l'expert par prise de rdv.
Vos missions:
- Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle
- Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients :
. identifier le type de sinistre bâtiment, construction, ainsi que les causes et circonstances
. Saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie
. Qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission
. Mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages
. Prendre le RDV avec l'assuré
. Respecter les délais impartis
. Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion
- Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise
- Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert
- Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie
- Respecter les délais impartis
- Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion
Sens de l'écoute, aisance relationnelle. Discrétion et empathie. Vous représentez l'image de l'entreprise.
Avoir dans l'idéal une expérience en assurance ou avoir déja une expérience de traitement de dossier sur plateforme téléphonique.
Maîtrise du Pack Office, aisance bureautique.
CDD évolutif.

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurances - Souhaité
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Structurer, synthétiser des informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 22900,00 Euros sur 13 mois