Assistant Personnel Voyages à Chalon-sur-Saône (H/F)

Vous êtes à la recherche d'une entreprise dynamique, authentique et avec de réelles valeurs professionnelles, venez vivre l'Expérience Univairmer !

MISSIONS

Pour assurer le développement de son agence de Chalon sur Saône (71), Univairmer voyages recherche un(e) Assistant(e) Personnel Voyages pour un contrat à durée indéterminée à temps plein.

Garant de l'image de marque dont il/elle est l'ambassadeur(rice), l'Assistant Personnel Voyages accompagne son responsable dans le développement de l'activité de son agence la rendant comme un « incontournable du voyage » de sa ville par son sens du service clients.

La qualité de l'accueil, la découverte clients, l'écoute, ainsi que le conseil précis et privilégié seront de réels avantages permettant de finaliser les ventes au sein de l'agence. L'Assistant Personnel Voyages contribue à la bonne gestion du portefeuille clients mais aussi à la facturation et à l'encaissement des ventes permettant d'atteindre les objectifs fixés.

PROFIL

Excellent sens de l'accueil et de l'écoute,
Sens commercial : organisation et suivi des opérations commerciales, vous bénéficiez d'un réseau personnel local influent, d'une capacité à démarcher des prospects,
Vous savez vous différencier grâce à votre expertise du voyage à la carte et suscitez l'Envie de voyager auprès de vos clients,
Vous avez le souci de rendre un service personnalisé et de qualité,
Vous disposez d'une bonne culture générale et d'une excellente présentation,
Vous bénéficiez d'une formation bac + 2 dans le tourisme ou équivalent et vous connaissez les produits touristiques et les techniques de ventes.

CONDITIONS

Pourquoi rejoindre Univairmer ?

- Nos collaborateurs sont notre force : Nous sommes à l'écoute permanente de nos collaborateurs. Des groupes de projets, des réunions de travail avec des moments d'échange dédiés et des groupes de réflexion sont organisés permettant de recueillir les avis et propositions des collaborateurs pour la mise en place de projets, et favorisant l'amélioration continue.

- la rémunération variable : Nous avons défini une politique de rémunération variable permettant aux collaborateurs de construire leur rémunération au-delà de la rémunération contractuelle avec un versement fortement incitatif en cas de dépassement des objectifs fixés.

- la charte éco-citoyen : Nous avons défini une charte interne ayant pour objectif d'initier une dynamique d'amélioration environnementale de notre activité professionnelle en faisant évoluer nos comportements de collaborateurs au quotidien,

- Notre management de proximité : L'organisation choisie permet à nos agences d'avoir un manager des ventes de proximité permettant d'obtenir des réponses rapidement, de les accompagner avec les expertises nécessaires et permettant d'assurer la montée en compétences.

L'ENTREPRISE

Effectif :de 101 à 250 personnes

Univairmer voyages est un réseau d'agences de voyages regroupant 52 agences, un centre de vente à distance basé dans l'Oise et un service Groupes.

Au-delà de sa stratégie de distribution multi-canal, de son dynamisme et de sa quête perpétuelle d'innovation dans les produits et services proposés aux clients, Univairmer s'évertue à faire de preuve de transparence, d'ouverture et d'écoute vis-à-vis de ses collaborateurs tant dans la gestion des activités, que dans l'application de sa politique commerciale. Univairmer accompagne au quotidien ses collaborateurs via un management de proximité apportant de réelles solutions pour la relation clients ou la relation partenaires permettant de se concentrer pleinement à la satisfaction de ses clients.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel de réservation - Exigé
• Concevoir un voyage à la carte - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Effectuer une réservation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Vendre ou louer des produits ou des services - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Rémunération Selon profil