Assistant Opérationnel F/H

Votre rôle?
Sous la responsabilité du Responsable de service et intégré au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez en binôme sur les missions suivantes :
- Prise en charge de la gestion des alertes de supervision d'un client d'envergure.
- Dérouler des procédures afin de confirmer l'alerte.
- Escalader les incidents au niveau supérieur.
- Assurer le bon suivi du traitement des incidents.
- Réaliser la rédaction de rapports (en suivant des procédures).
Le champ d'autonomie, de responsabilité et de technicité du poste :
- Plages de travail en 3x8, avec planning fixe ;
- Plages de travail en binôme ;
- Responsabilité des alertes de supervision ;
- Responsabilité des escalades des alertes et des incidents ;
- Responsabilité du bon traitement des tickets ;
- Respect de l'ensemble des procédures techniques ;
Les spécificités et les particularités du poste :
- Horaires de travail de l'équipe répartis sur 3 plages de 8 heures afin d'assurer une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès des clients.
- Travail les weekends et jours fériés par roulement.
- Toujours deux jours de repos consécutifs.
Parlons de vous ...
- Bonne connaissance générale de l'informatique
- Ponctualité, sérieux et rigueur
- Etre capable de suivre des procédures
- Etre organisé, réactif et méthodique
- Avoir une bonne communication orale et écrite
- Esprit d'équipe
- La pratique de l'anglais est un plus
Envie de rejoindre une équipe et un projet d'entreprise dynamique? N'attendez plus et postulez, nos équipes vous attendent !
Les essentiels APIXIT
- APIXIT est open au homeoffice et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes )
- Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d'ouverture dans leurs équipes.
- Pas question d'être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenue
La "touch" APIXIT !
- APIXIT vise l'excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d'un haut niveau d'expertise de nos équipes.
- APIXIT encourage le partage des savoirs dans l'entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinaires internes, serveur de la connaissance )
- APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.

Un job-dating aura lieu dernière semaine de juin. Une convocation vous sera adressée pour suite de votre candidature dans les 48h.

Horaires : 35H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Normes qualité - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Annuel de 24400,00 Euros sur 12 mois