ASSISTANT OPÉRATIONNEL COMPTES NATIONAUX (H/F)

Depuis plus de 40 ans, sous l'impulsion de femmes et d'hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l'expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I13/F13 et ISO 9001.
Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est implantée sur l ensemble du territoire national et compte aujourd'hui 260 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour à l'excellence de l'enseigne.

L'entreprise :
SSI Service place les ressources humaines au c?ur de ses préoccupations et s'engage en faveur de l'égalité et de la diversité, du développement des compétences, de l'évolution de la carrière de ses collaborateurs et de la qualité de vie au travail.
Nous rejoindre, c'est partager une culture d'entreprise et des valeurs fortes.

Les missions :

Au sein du Service Technique Opérationnel, vous suivez l'avancement des contrats nationaux en collaboration avec la Gestionnaire Opérationnelle comptes nationaux. Vous veillez au respect de nos engagements contractuels définis avec le client. Vous aurez les missions et responsabilités suivantes :

- Coordonner les agences SSI Service ainsi que les services du siège dans le suivi de nos clients grands comptes ;
- Consolider les données nécessaires à l'élaboration du planning des visites de maintenance et de l'avancement des travaux ;
- Veiller à la bonne réalisation des prestations vendues en assurant un suivi continu de nos agences pour garantir nos obligations contractuelles ;
- Établir des reportings auprès des clients sur les dossiers suivis ;
- S'assurer de la satisfaction client, en lien avec les Commerciaux Grands Comptes.

Pour garantir votre succès, vous suivrez un parcours d'intégration afin de maîtriser :
- L'environnement technique de notre activité
- Nos 5 solutions en sécurité incendie
- Nos méthodes et outils

Profil recherché :

De formation BAC+2, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans une fonction similaire. Curieux(se), vous souhaitez vous investir dans un poste aux missions variées.

A l'aise sur les outils informatiques, vous maîtrisez parfaitement le Pack Office, notamment Excel. Vous avez un excellent sens relationnel et avez acquis à travers vos expériences, rigueur, méthode et sens du service client.
Vous êtes également force de proposition dans l'amélioration de la relation client.

Vous intégrez une entreprise aux valeurs fortes apportant de nombreuses possibilités d'évolution !
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Basé à Saint-Aubin (91) ou Eragny-sur-Oise (95)

Avantages :
o Tickets restaurants
o Primes : 13ème mois, ancienneté (dès 2 ans), participation aux bénéfices
o 12 RTT/an
o Télétravail
o Horaires variables
o Mutuelle familiale & Prévoyance

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 29000,00 Euros à 350000,00 Euros sur 13 mois