Assistant Expérience Client (H/F)

Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l'hypermarché traditionnel. Force d'innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre.

Rejoindre Chronodrive, c'est rejoindre une équipe en pleine évolution, de 4000 chronodrivers passionnés et engagés partout en France; "Pour faire que chaque moment compte pour nos clients."

Et ça tombe bien : nous recherchons un'e nouvel le Assistant e expérience client (AEC) !

En détails, ça donne quoi ?

Tu accueilles les clients avec le sourire et les renseignes sur leur demandes. Ton principal objectif est leur satisfaction !
Tu assures un service après vente pour les clients .
Tu traites l'ensemble des problématiques clientèles, et éventuels litiges avec professionnalisme, de manière simple et bienveillante.
Tu veilles à ce que le secteur accueil soit toujours prêt à accueillir nos clients dans les meilleures conditions.
Tu as une parfaite connaissance de notre site internet, de notre application, de nos promos, de nos opérations commerciales Tu rythmes les actions dans le magasin et le déploiement des nouveaux services pour fidéliser nos clients.

Ce job est-il fait pour toi?

Tu es reconnu(e) pour ta bonne humeur, ta disponibilité, ton esprit d'équipe et tu fais de la satisfaction client ta priorité.

Idéalement, tu as une première expérience en distribution et une réelle appétence pour la relation client, l'esprit d'équipe est présent, l'entraide avec l'entrepôt logistique et la polyvalence du poste t'attire.

Ce qui t'attend ?

Viens vivre une aventure humaine unique, au sein d'une entreprise en pleine évolution dans laquelle tu pourras te développer et t'épanouir. Le tout dans une ambiance conviviale.

Avantages et rémunération
Fixe + variables (composée d'une prime d'intéressement calculée tous les trimestres et d'une participation aux bénéfices annuelle dès 3 mois d'ancienneté)
Remboursement des transports en commun à hauteur de 70%
Mutuelle d'entreprise
Réduction sur tes courses (- 15% sur tous les produits chronodrive)
Avantages comité social et économique (CSE)

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 21000,00 Euros sur 12 mois