Assistant(e) Transport(e) (H/F)

Vous recherchez une activité professionnelle utile et épanouissante ? Rejoignez Wi-transport, entreprise de transport de personnes à mobilité réduite depuis plus de 18 ans, leader en Aquitaine.

Votre mission d'Assistant(e) Transport(e) :

l'accueil téléphonique et l'interface entre les clients et les conducteurs
Suivi et mise à jour du logiciel Wi-Transport
la planification et la régulation des tournées des conducteurs
la prise de commande des usagers
Saisie et transmission des informations de façon fiable et exploitable (courriels, téléphone ) en utilisant l'outil informatique
la tenue de tableaux de bord inhérents à l'exploitation
Affectation des transports aux différents chauffeurs en fonction des ressources disponibles et en tenant compte du cahier des charges de chaque marché pour lequel nous sommes prestataires
Suivi du bon déroulé de la prise en charge des courses
Réalisation de modifications de courses ou recherche de solutions annexes pour assurer la qualité du service
Communication en interne de toutes les informations ou incidents pour permettre d'assurer le bon fonctionnement du service.
Participation à diverses tâches administratives
De façon générale, vous faites remonter en interne toutes les informations ou incidents, et êtes force de proposition pour permettre d'assurer le bon fonctionnement de notre service.

Homme ou femme de contact, vous maitrisez votre comportement face à une clientèle diversifiée. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, des responsabilités et votre sens de l'écoute. Rigoureux et réactif, vous vous conformez aux consignes et procédures, et relayez l'information à bon escient.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes - Exigé
• Transport scolaire - Souhaité
• Contrôler une opération de transport - Exigé
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... - Souhaité
• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Exigé
• Planifier un transport - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Organiser une opération logistique de transport - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1820,00 Euros à 2050,00 Euros sur 12 mois