Assistant(e) Technique SAV (H/F)

Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif/ive SAV pour notre société spécialisée dans l'installation et le dépannage de cuisines professionnelles et collectives.

Au quotidien, vous serez rattaché(e) à la Responsable Pôle Administratif et vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Technique et les techniciens sur notre agence à Deuil-la-Barre (Val d'Oise).

Vos principales missions :
- Vous assurez l'accueil téléphonique des clients.
- Vous suivez le courrier, la relance client et les autres tâches administratives.
- Vous gérez la planification des interventions des techniciens, ainsi que le traitement et l'analyse des retours d'intervention.
- Vous accusez réception des validations de devis, bons de commande, demande de visite préventive.
- Vous assurez la facturation SAV / CURPREV (clôture des dossiers) au quotidien ainsi que les avoirs.
- Vous respectez les procédures internes.

Horaires de présence sur le poste : 7H - 16H

Nous mettons en place un parcours d'intégration et de formation d'une durée de 2 mois pour vous permettre de réussir au sein de notre siège social dans le Val d'Oise.

Vous êtes :
- A l'écoute de vos clients car vous avez un véritable sens de la relation-client
- Réactif-ve sachant gérer des processus complexes
- A l'aise avec le pack office (service après-vente)

Vous avez une première expérience en SAV. Vous êtes capable de gérer des situations stressantes avec une relation de qualité pour des clients exigeants et pressés.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Planifier des rendez-vous - Souhaité
• Classer des documents - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Classement - Souhaité
• Concevoir un tableau de bord - Souhaité
• Outils bureautiques - Souhaité
• Réaliser un suivi d'activité - Souhaité
• Saisir des documents numériques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois