Assistant(e) technique (H/F)

Présentation de l'entreprise :
AFEO est une PME dynamique d'environ 70 personnes réparties sur les différentes agences (Auvergne, Rhône Alpes, Bourgogne, PACA et Ile de France). Elle est spécialisée dans la maintenance, le dépannage, la modernisation et l'installation d'ascenseurs et de fermetures automatiques.
Notre société en forte croissance grâce à la rigueur et au professionnalisme de ses équipes, met le client au centre de ses préoccupations par une communication efficace (rapports d'interventions avec photos envoyées par mail) et une grande réactivité. Notre clientèle est principalement composée de commerces, immeubles de bureaux et copropriétés.

Les missions et responsabilités :
Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre équipe support sur le département du Rhône en recrutant un(e) assistante(e) technique.
Vous serez le bras droit du responsable SAV dont il dépend, il fait monter en compétences les techniciens qu'il accompagne (environ 10 personnes).

Vos principales missions sont les suivantes :
- Point d'appui téléphonique des techniciens
- Il se déplace sur site en accompagnement si besoin
- Gère le suivi des rapports de contrôle
- Emet des devis de rapports de contrôle
- Gère les appareils à l'arrêt et pannes répétitives
- Assure le suivi des visites de prises de contrats et passations
- Travaille en binôme avec le responsable petit travaux afin d'assurer de la réactivité sur les remises en service des ascenseurs et des fermetures.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 38000,00 Euros sur 13 mois