Assistant(e) service clientèle (H/F)

Afin d'accompagner notre forte croissance et notre développement dans le domaine des énergies renouvelables, Le Groupe Free Energie recherche un(e) Assistante service clientèle

Nous recherchons une personne ayant le sens du service client, consciencieuse et sachant gérer son stress.

Les tâches demandées :
Rattaché (e) au responsable ADV, vous serez en charge de :

Prise de rendez-vous installations
Elaboration dossiers Mairie
Conception des dossiers de prime
Suivi Gestion SAV
Gestion des litiges clients
Facturations, devis
Veiller à la satisfaction de ses clients
Préparation dossiers de fin de chantier
Vérification Livraison
Planning techniciens

Vous êtes passionné(e) par la relation clientèle et avec déjà une expérience d'au moins 1/2 années.

Vous disposez d'une aisance relationnelle téléphonique et avez une qualité rédactionnelle irréprochable. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Ayant un sens du service client important ; vous êtes consciencieux, rigoureux, à l'aise dans la relation avec les autres et savez gérer votre stress.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois