Assistant(e) Manager - Service Clientèle

La société AFEM a été créée en 1978

AFEM a mis en place une organisation permettant à ses clients d’avoir un contact privilégié avec les interlocuteurs AFEM, tant pour les services administratifs que les services techniques.
A ce jour, AFEM entretient un patrimoine de plus de 13 000 appareils de toutes les marques.
AFEM vous propose les prestations suivantes :
* Pour les ascenseurs : Installation, Montage d’ascenseurs, de Monte-charges, Monte-plats, Monte-Voiture…
* Pour les portes de parking / portes industrielles : Installation, Montage de barrières, portails coulissant, portes basculante, porte piétonne…
* Contrat d’entretien et de réparation
* Dépannage- Désincarcération pour les ascenseurs
* S.F.A (Systèmes de fermetures automatisés) pour les ascenseurs

 
Vous assistez le responsable de notre service Maintenance SAV.
Vous répondez aux réclamations des clients et vous faites un suivi des dossiers.
Vous planifiez les rendez-vous du responsable, préparez les réunion d'exploitation.
Vous fournissez aux clients des bilans des actions, en exploitant notre base de données.
 
Le/la candidat(e) doit être motivé(e), réactif(ve), avec une bonne conscience professionnelle, un sens du client et du relationnel. Il/Elle devra impérativement être organisé(e) et autonome.
Orthographe correcte et rédaction de courriers et d'emails sont des impératifs.
Un minimum de 5 ans d'expérience est demandé