Assistant(e) informatique (H/F)

Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Education Technologies de l'Information et de la Communication pour l'Enseignement

VOTRE RÔLE :

L'Assistant d'Education TICE, placé sous la responsabilité du chef d'établissement et sous l'autorité de l'adjoint au gestionnaire assiste dans ses travaux les personnes ressources (RUPN)
Les tâches suivantes incombent à l'AED : aide immédiate aux utilisateurs, installation de matériels, maintenance de 1er niveau.

Sa fonction doit être remplie dans le respect des règles de déontologie (discrétion, devoir de réserve et confidentialité des info) et de sécurité en vigueur. L'AED TICE signe la charte d'utilisation du réseau qui est annexée au règlement intérieur du lycée, et il est en charge aussi à la faire respecter par les utilisateurs.

1) Assistance aux usagés :
L'assistance aux usagés nécessite une permanence et des déplacements dans les différents locaux équipés de l'établissement (salles multimédia, CDI, salles de classe, salle des professeurs, administration ).

Elle peut comprendre :
- des taches de fonctionnement : l'installation des réunions pour la direction, la mise en ?uvre d'une configuration particulière ou le déblocage d'une situation délicate pendant une heure de cours (problème de connexion, pertes partielles d'environnement )
- le rétablissement rapide de connexions interrompues soit par la maladresse de l'utilisateur (mot de passe réseau ou ENT oublié ) soit par un dysfonctionnement temporaire du réseau ou d'une machine locale
- une aide à l'utilisation des logiciels pluri ou transdisciplinaire (outils de bureautique, navigateurs, logiciel de notes )
- une surveillance et un suivi des activités des élèves dans le cadre de la charte d'utilisation

2) Installation de matériels et logiciels
Sans avoir directement la responsabilité de la gestion du réseau et des serveurs, l'AED Tice a en charge, sous l'autorité du chef d'établissement et des personnes ressources (RUPN) de l'établissement :
- l'installation et le paramétrage de nouveaux postes sur le réseau (système d'exploitation, connexions aux serveurs )
- l'administration et le paramétrage de l'EN
- l'installation de nouveaux didacticiels à la demande de la direction ou des enseignants
- l'installation de nouveaux logiciels à la demande du chef d'établissement
- la mise à jour des logiciels et des postes
- l'installation de nouveaux matériels (imprimantes )
- l'installation et la mise à disposition des outils et logiciels pluridisciplinaires ou transversaux
- l'installation des ressources et manuels numériques (le cas échéant)

3) Maintenance et petites réparations
L'AED Tice n'a pas en charge directe la réparation du réseau informatique ni celle des ordinateurs défectueux. Il doit cependant accomplir les tâches suivantes :
- diagnostic de pannes matérielles (ordinateurs et périphériques)
- dépannage rapide de premier niveau (poste déconnecté, imprimante bloquée)
- relation avec les fournisseurs et réparateurs attitrés de l'établissement

COMPÉTENCES REQUISES :
a) Avoir des capacités relationnelles, une bonne écoute des utilisateurs, le sens du dialogue et du travail en équipe
- L'AED Tice doit pouvoir assister tout utilisateur rencontrant une difficulté ponctuelle ou désireux d'obtenir une information sur le fonctionnement d'une application du réseau
- Il collabore avec les personnes ressources (RUPN) au sujet de toutes les questions et projets qui concernent les choix pédagogiques
- Il doit se tenir régulièrement informé des préconisations académiques (informations, conseils )

b) Manifester un intérêt pour les pratiques pédagogiques utilisant les TICE
- Il doit être capable d'encadrer des élèves dans des situations de semi autonomie (par exemple au CDI ou en salle multimédia dans le cadre d'activités d'élèves pour aider la documentaliste ou les enseignants).

c) Maitriser les principaux outils informatiques

Horaires : 20H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros