Assistant(e) de facturation (H/F)

Grand Chambéry recrute pour la direction de l'eau et de l'assainissement (service « Relation administrative à l'usager ») un(e) Assistant(e) de facturation.
CDD de 6 mois (renouvelable) à pourvoir dès que possible

Au sein du service « facturation » de la Direction de l'eau et de l'assainissement, vous accueillez et réalisez le pré-traitement des sollicitations et données des abonnés dont vous êtes le/la garant(e). Vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de facturation et les releveurs de compteurs (qui interviennent sur le terrain).

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Recueillir, répondre et suivre les sollicitations des abonnés en fonction des différents canaux de communication : courrier postal, boîte mails, téléphone, plateforme de dématérialisation des démarches (Simpl'ici)
- Instruire et suivre des dossiers spécifiques (exemple : dégrèvements )
- Suivre et mettre à jour les données des abonnés : profils, consommations d'eau, changement d'adresse ou de coordonnées
- Prendre des rendez-vous pour les releveurs de compteurs afin qu'ils interviennent chez les abonnés pour des interventions de pose/dépose de compteurs, relève de compteurs, jaugeage ; suivre et mettre à jour les informations remontées par les techniciens
- Rédiger des courriers divers
- Faire remonter les informations aux gestionnaires de facturation et à la responsable de service
- Participer aux projets du service

COMPÉTENCES ET QUALITÉS RECHERCHÉES :
- Maîtrise impérative des outils bureautiques (Word, Excel, Internet, messagerie )
- Être en capacité de gérer plusieurs activités simultanément
- Aptitude au travail en équipe
- Excellent relationnel, pédagogie et patience
- Excellente élocution, excellente maîtrise de la langue française (grammaire et orthographe)
- Qualités rédactionnelles
- Organisation, grande rigueur, fiabilité

PROFIL ATTENDU :
- Être de préférence titulaire d'un diplôme ou d'une formation diplômante de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine administratif : secrétariat, assistant de gestion PME-PMI, comptabilité
- Et/ou justifier d'une expérience en secrétariat « pluriactivités »

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
- Lieu de prise de poste : Direction de l'eau et de l'assainissement de Grand Chambéry - 298 rue de Chantabord - 73000 CHAMBERY
- Temps de travail : 37h00 par semaine (heures de bureau)
- Avantages : titres restaurant + participation mutuelle et prévoyance + plan de déplacement entreprise (PDR) + supplément familial [si le/la conjoint(e) ne le touche pas déjà] + adhésion au Centre National d'Action Social (CNAS)

Pour candidater, nous vous remercions de transmettre lettre de motivation et curriculum vitae avant le 24/09/2023.
Les entretiens de recrutement se dérouleront la première quinzaine d'octobre (date à fixer).

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Méthode de classement et d'archivage - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Fonction publique