Assistant(e) Coordinateur Transport BtoC - Germanophone (H/F)

Qui sommes nous ?


Pure player visionnaire, Vente-unique.com a été la 1ère entreprise de mobilier et de décoration en ligne. Fondée en 2006, l’entreprise a eu une croissance rapide en plaçant la performance et la satisfaction client au cœur de son évolution. Aujourd’hui, Vente-unique est présente dans 11 pays d’Europe, a livré plus de 2 millions de clients et réalise un chiffre d’affaires de plus de 140 millions d’euros ! Et ce n’est pas terminé…

Avec une équipe jeune et internationale, Vente-unique.com allie l'esprit agile d'une start-up, une expertise e-commerce de 17 ans et une solide rentabilité financière. Tous les métiers sont internalisés pour plus de flexibilité et de réactivité : l'IT, l'acquisition de trafic, le studio graphique, les achats, le marketing, la logistique, le service clients... 

Notre mission : offrir aux clients du bonheur à tous les étages !
 
Descriptif du poste : 
 
Au sein du service Transport de la société Vente-Unique.com, tu contribueras au bon déroulement des livraisons de ses clients BtoC.
Tu seras notamment l'interface entre notre société et nos prestataires (entrepôt, transporteurs, agences de livraisons) et nos différents services internes (Clientèle, SAV, comptabilité...), dans le but de répondre au mieux aux attentes des clients.
Tu t’efforceras d’apporter la meilleure qualité de service possible dans la résolution des anomalies de livraison.
? 
Tes principales missions seront les suivantes : 
* Support du service clientèle : tu répondras à leurs demandes d’information concernant le tracking d’un ordre de transport et la résolution des anomalies? (téléphone mail, chat)
* Suivi administratif des incidents logistiques 
* Réponse logistique aux interrogations clients 
* Gestion des rapports d'arrivages des différents transporteurs
* Soumission des litiges auprès des transporteurs? 
* Support du pôle Allemagne

Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique qui t'écoutera vraiment et te confiera des responsabilités dès le premier jour ?
 
Profil recherché : 
 
Nous recherchons une personne curieuse, pleine de bon sens et dotée d’une orientation client pour rejoindre notre jeune équipe composée d’une dizaine de collaborateurs. 
* Profil Niveau Bac +2/3 : avec de préférence une formation spécialisée dans la logistique et le transport ou en commerce. 
* Maîtrise de l'allemand nécessaire (niveau C2, écrit et oral).
* Compétences recherchées : Réactivité, rigueur, ouverture d'esprit, logique, bon sens, communication... 
* Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Excel…) et le suivi administratif. 


Conditions :

* Type de contrat : CDI
* À pourvoir immédiatement
* Rémunération selon profil, fixe + variable + Participation salariale
* 2 jours de télétravail par semaine
* Mutuelle Alan (60% prise en charge par la société), une carte tickets restaurant (Swile) et remboursement à 50% de l'abonnement Navigo
* Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus


Tu hésites encore ?

Si on matche ensemble ?? Tu vas bénéficier de :
* Belles terrasses aménagées, idéales pour les déjeuners au soleil et les pauses café.
* L'accès à la vente au personnel à prix réduit.
* Du bon café en grains à volonté.
* Une salle de sport, des flippers, un babyfoot et des compétitions de ping-pong.
* Des corbeilles de fruits bio.
* Et surtout une expérience de travail qui deviendra inoubliable !