Assistant(e) Commercial(e) polyvalent (H/F)

Description de l'entreprise

La société Mail Boxes Etc. propose des services d'emballage et d'expédition, d'impression ou encore de domiciliation et de location de boîte aux lettres à destination des entreprises et des particuliers.
L'entreprise est présente dans plus de 32 pays avec plus de 2000 agences (sous forme de franchises) à travers le monde.
Mail Boxes Etc. Biarritz a été créé en mai 2020 et est situé au 23 Allée du Moura à Biarritz.
Dans le cadre de la reprise de Mail Boxes Etc. de Biarritz par Mail Boxes Etc. de Pau, nous recrutons un(e) assistant commercial polyvalent.

Missions :
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients
- Etablir les devis clients (clients occasionnels, Salles De Vente et clients professionnels)
- Préparer les expéditions (emballage, édition des étiquettes, formalités douanières, gestion des enlèvements)
- Traiter le SAV : suivi des expéditions, communication client/transporteur/destinataire, gestion des exceptions/litiges
- Gérer le stock et les commandes fournisseurs
- Administrer les dossiers de domiciliation et de location de boîte aux lettres (information, devis, constitution des dossiers, gestion du courrier, interface avec les autorités compétentes, gestion des renouvellements)
- Réaliser les travaux d'impression et de reprographie pour les clients
- Effectuer la facturation des clients
- Assurer la bonne tenue de la caisse et de l'agence
- Participer à la création et à la diffusion de supports de communication (print et réseaux sociaux)
- Effectuer un reporting régulier à votre supérieur hiérarchique

En plus de vos tâches quotidiennes vous devez particulièrement veiller à
- Être respectueux et commercial auprès de la clientèle, expliquer clairement les services couverts par l'entreprise
- Rédiger de manière claire et précise les mails d'information aux clients.
- Coordonner vos actions avec les services de MBE Pau.
- Démontrer une grande rigueur administrative et un bon sens de l'organisation

Vos compétences :
- Excellent relationnel, sens du contact client
- Rigueur et organisation
- Dynamisme
- Autonomie
- Polyvalence
- Maîtrise outil informatique (suite Office) et réseaux sociaux
- La maitrise de l'Anglais serait un plus

Temps de travail
Durée légale de travail hebdomadaire : 35h
Horaires : du lundi au vendredi, 9h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
Réponse souhaitée par E-mail avec CV + Lettre de motivation à : mbe3134adm@mbefrance.fr

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1800,00 Euros sur 12 mois