Assistant/e Commercial/e (F/H) (H/F)

SONOVA est le premier fabricant mondial de solutions auditives innovantes. Le groupe détient plusieurs marques Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics. En distribuant aussi bien des appareils auditifs et des implants cochléaires que des solutions de communication sans fil, SONOVA offre à ses clients l'un des portefeuilles de produits les plus complets du marché. Fondé en 1947, le groupe suisse est aujourd'hui présent dans 100 pays à travers le monde et emploie plus de 14000 salariés.

Advanced Bionics est un leader mondial fournissant des solutions d'implants pour les pertes auditives sévères à profondes. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions d'implants cochléaires flexibles, innovantes et centrées sur le patient qui aident les gens à entendre à nouveau ou pour la première fois.

Pour soutenir ce projet, nous recherchons pour la filiale France un/e Assitant/e Commercial/e. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :

-Vous réceptionnez les appels et répondez à toutes les demandes, principalement en assurant un accompagnement technique et humain auprès des patients implantés
-Vous conseillez les patients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins
Vous collaborez avec les autres services : spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique, afin de répondre aux différentes demandes
-Vous saisissez les commandes des patients et autres partenaires selon les délais demandés
-Vous pourrez être amené/e à vous déplacer ponctuellement à la rencontre des patients (1/trimestre)

VOTRE PROFIL :
-Vous jusitifez d'une expérience de 1 an minumum sur un poste équilvalent (service client, assistanat administratif, secrétariat médical, etc.)
-Vous faîtes preuve d'une grande conscience professionnelle, et savez faire preuve de diplomatie envers vos clients internes et externes
-Vous savez travailler en collaboration avec plusieurs services et êtes reconnu/e pour votre esprit d'équipe
-Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et gérez de manière qualitative les appels entrants
-Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de bienveillance pour échanger avec les patients au quotidien
-Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez idéalement une première expérience d'un ERP

Votre petit truc en plus ?
Vous vous êtes déjà engagé/e dans le milieu caritatif ou dans le domaine médical / aide à la personne.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Logiciel de gestion clients - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Déterminer des mesures correctives - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois