Assistant(e) commercial(e) et communication (H/F)

Depuis 2011, les professeurs Vend'études accompagnent les jeunes pour les aider à progresser et à réussir leur scolarité. Ils interviennent à domicile, sur toute la Vendée, en soutien scolaire dans toutes les matières (mathématiques, français, anglais, physique-chimie etc ) et pour de l'aide aux devoirs. Un entretien avec la famille permet d'identifier la problématique, les besoins de l'élève et de proposer une solution de soutien scolaire personnalisée.

Poste d'assistant(e) commercial(e) et communication, pour accompagner la croissance de l'activité et poursuivre notre développement dont les principales missions seront :
- Soutien scolaire :
* Suivre la relation client tout au long du process commercial du soutien scolaire : recueillir le besoin du prospect, établir la proposition commerciale, relancer les prospects, mettre en place les cours, s'enquérir de la satisfaction client, etc
* Commercialiser les prestations et développer le portefeuille client
* Gérer et animer l'équipe de professeurs en appui de la Directrice d'agence afin de pouvoir répondre aux demandes de soutien scolaire

- Formation professionnelle :
* Mettre en ?uvre une démarche de prospection active auprès des entreprises du département pour faire connaitre et promouvoir l'offre de formation professionnelle de Vend'études
* Suivre la relation client en appui de la Directrice de l'agence
* Maitriser et suivre le process de la formation professionnelle et de son environnement en respectant les exigences du référentiel qualité Qualiopi
* Assurer le passage des certifications Toeic, Bright, CLOE, ENI, Le Robert et de tout autre examen à l'agence

- Communication, web-marketing, réseaux sociaux
* Animer les réseaux sociaux (pages Facebook, Instagram, LinkedIn et fiches Google My Business) de Vend'études afin de gagner en visibilité et d'en augmenter l'audience
* Alimenter régulièrement le blog du site internet de Vend'études par la rédaction d'articles en lien avec le soutien scolaire et la formation professionnelle, en respectant les règles d'optimisation du SEO
* Envois réguliers d'e-mailing commerciaux

Vend'études est un organisme à taille humaine : qualités professionnelles attendues autonomie, polyvalence, dynamisme et qui participe activement à la vie de l'agence en appui de la Directrice d'agence.

Compétences et savoir-être souhaités :
- Compétences commerciales
- Bon relationnel B to B, B to C, faire preuve d'empathie, sens du service client
- Bon rédactionnel et bonne orthographe
- Capacité d'adaptation, réactivité face aux imprévus
- Rigueur et organisation
- Capacité d'écoute
- Bonne maîtrise du pack office
- Maitrise des réseaux sociaux, d'un point de vue contenu et technique
- Connaissance des bases du SEO

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Normes rédactionnelles - Souhaité
• Logiciel de gestion clients - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois