Assistant(e) commercial(e) dans le transport (H/F)

Aperçu du poste : L'assistant(e) commercial(e) dans le transport de marchandises est responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel au département commercial.
L'assistant(e) commercial(e) joue un rôle essentiel dans la coordination des activités liées aux ventes et aux opérations de transport, en veillant à ce que les clients reçoivent un service de qualité et que les marchandises soient livrées dans les délais convenus.

Responsabilités :

Gestion des demandes de transport : Saisie des ordres de transport ; recevoir, analyser et traiter les demandes de transport des clients. S'assurer que toutes les informations nécessaires (lieu de chargement, destination, nature des marchandises, délais, etc.) sont correctement enregistrées.

Démarchage client : Prospecteur de nouveaux clients potentiels par le biais de recherches en ligne, de recommandations ou de tout autre moyen approprié. Effectuer des appels téléphoniques et des prises de contact pour présenter les services de transport de l'entreprise et susciter l'intérêt des prospects.

Coordination logistique : Collaborer avec le service exploitation pour organiser les chargements et les livraisons. Coordonner les horaires et les délais de livraison en fonction des besoins des clients et des capacités de transport de l'entreprise.

Suivi des expéditions : Assurer un suivi régulier des expéditions en cours, de la prise en charge à la livraison finale. Coordonner avec les transporteurs, et/ou dépôts livreurs pour s'assurer que les marchandises sont correctement expédiées et livrées dans les délais convenus.

Service client : Fournir un support aux clients en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes liés au transport et en les tenant informés de l'avancement de leurs expéditions. S'assurer que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante et que les clients reçoivent un service de qualité.

Compétences demandées :

Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Forte orientation client et sens du service.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique (Office, EXCEL, CRM, etc.).
Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
Aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives.
Expérience en recherche de clients et en démarchage téléphonique est un plus.

Profil recherché :
Formation en administration, commerce ou domaine connexe (diplôme de niveau bac +2).
Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le domaine commercial est un plus.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Maîtrise des outils informatiques (Office, Excel ) - Exigé
• compétences en communication verbale et écrite - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 1923,08 brut