Assistant(e) chef(fe) de réception (H/F)

The Ascott Limited. est le leader international singapourien sur le marché des Apart'Hotel. Notre groupe a pour ambition la satisfaction de nos clients Loisirs et Affaires.

En tant qu'assistant(e) chef(fe) de réception, vous maîtrisez le français et l'anglais, une troisième langues est un plus. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Vous justifiez d'une première expérience réussit dans l'encadrement d'équipe, ainsi qu'une expérience en tant que réceptionniste
d'établissement hôtelier (résidence, hôtel, autres)...Rejoignez-nous!

Au sein d'une équipe composée de 15 personnes, vous assistez le Chef de Réception dans ses fonctions et managez l'équipe en son absence.

Vos principales missions :
- Veiller quotidiennement au bon déroulement du séjour du client,
- Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par ton équipe,
- Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients et apportes rapidement une solution,
- Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs chiffrés du service,
- Contrôler les débiteurs divers, les facturations ainsi que la bonne gestion des caisses,
- Appliquer et veiller à la bonne application des règles et des engagements liés à la sécurité, l'hygiène et l'environnement,
- Participer au recrutement.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Aisance rédactionnelle - Exigé
• Capacité d'écoute et sens commercial - Exigé
• Excellent relationnel, bonne communication - Exigé
• Excellent sens de l'accueil et du service - Exigé
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, Office...) - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois