Assistant(e) ADV sur Massy (H/F)

Nous recherchons pour le Leader Européen des fournitures industrielles et de bureau, un(e) assistant(e) ADV (bureaux à Massy mais possibilité de télétravail partiel)

Le Poste : Assistante ADV (f/h/x)

Gestion des commandes
Assurer la saisie, le traitement et le suivi de toutes les commandes, dans le respect des délais
d'enregistrements et des spécificités clients (internet, email, EDI, sur devis, autre).
- Envoi des documents liés à la commande (BL, AR, autre)
- Relation client (complément d'informations sur la commande, délais/retards de livraison,
contact divers hors vente)
- Gestion des commandes bloquées ou en erreur dans le système

Fichier/Base de données
La qualité de notre base données Clients et Contacts en considérant toutes les informations possibles.
- La mise en place des structures d'entreprises au sein de notre système AX
- La dématérialisation des factures clients et la facturation Chorus
- Mettre à jour / construire les données sur les groupes d'entreprises
- Savoir identifier et transmettre toutes les problématiques liées à la mise à jour des bases données.

Support SAV/Logistique
Gérer les réclamations clients et les orienter vers le SAV si nécessaire.
Être en support du service en cas d'absence ou croissance d'activité.
Travailler en collaboration avec différents départements (comptabilité, vente, fournisseurs, logistique)
afin d'assurer le bon déroulement de la commande client, du traitement des données et de la fluidité
des différentes tâches.

DE QUOI S'ENTHOUSIASMER
- Accélérer la transformation : Si vous recherchez l'opportunité de prendre des responsabilités, de
conduire le changement et de contribuer à notre succès, vous êtes au bon endroit.
- Carrière : vous avez accès à un réseau interentreprises et à des programmes de développement individuels.
- Bien équipé pour demain : des équipements de travail moderne.
- Intégration entre vie professionnelle et vie privée : Un règlement moderne pour un travail flexible et
mobile
PROFIL : VOUS ET NOUS - L'ACCORD PARFAIT
- Vous avez déjà acquis une expérience pertinente dans la gestion de base de donnes dans le domaine
du B2B
- Expérience confirmée d'au moins 3 ans minimum dans la gestion des données clients, l'ADV ou
l'assistanat commercial
- Vous êtes de nature volontaire, persévérant et autonome. Vous aimez le travail en équipe, la
polyvalence et avez le sens du client.
- Vous aimez les défis et avez une grande aisance relationnelle.
- Vous êtes rigoureux et méthodique
- Vous êtes à l'aise en anglais, l'allemand serait un plus.
- Connaissance de Dynamics AX

Télétravail 2j/semaine
Cantine d'entreprise
Locaux modernes

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 25000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois