Assistant(e) ADV France & Export (H/F)

Vos missions:
- Prise et suivi des commandes (B2B et B2C).
- Accompagner l'équipe commerciale dans le traitement des commandes jusqu'à la livraison.
- Conseil et service client : Interlocuteur privilégié de nos Clients sur les sujets administratifs et transports.
- Gestion des réclamations clients : SAV, erreurs de préparation, retard de livraison, litiges transport...
- Gestion des documents liés à l'export et documents douaniers
- Suivi et relances des impayés
- Gestion et suivi des retours en lien avec le service Logistique.
- Lien avec les transporteurs.
- Veiller à la bonne application des procédures et au bon respect des cahiers des charges.
- Veiller à la remontée d'informations auprès de son N+1

- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire (alternance acceptée).
- BTS / DUT / Licence en Commerce International ou Gestion
- Connaissance des réglementations internationales.
- La maîtrise de l'anglais commercial à l'écrit et à l'oral est indispensable pour ce poste. Une seconde langue serait un plus.

Savoir-être :
- Organisé(e)
- Autonome
- Bon relationnel
- Rigoureux (se)
- A l'écoute
- Réactif (ve)
- Impliqué(e)


- Rémunération selon profil
- 1 jour de télétravail
- Mutuelle type famille
- Intéressement

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Rémunération