Assistant(e) ADV Export (h/f)

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À propos de la mission

Notre client, Groupe familial spécialisé dans le négoce agroalimentaire, recherche pour son Pôle ADV, un(e) assistant(e) ADV Export (bilingue anglais) en CDI.

Au sein du pôle ADV et en collaboration permanente avec le service commercial export basé au siège et sur zone (Afrique et Pays-Bas par exemple), vous contribuez au développement serein de l?activité hors des frontières sur l?ensemble des gammes de produits du Groupe.
En effet, vous intervenez en soutien de l?équipe au quotidien : saisie de commandes,
échantillonnages, montage de dossiers, organisation des expéditions, suivi des commandes et de la relation clients, organisation des déplacements, prise en charge des DEB et autres formalités propres à l?export, facturation dans le logiciel, suivi et gestion du premier niveau de litiges éventuels (conformité de la marchandise, délais de règlement...).
Vous pouvez être amené(e) à conseiller activement les clients par téléphone sur le choix des produits, leurs caractéristiques, les nouveautés, les promotions en cours, la disponibilité... Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients export pour la marque Brover et, à ce titre, êtes en première ligne pour les questions et litiges pouvant émaner de vos clients.
De manière générale, vous travaillez en permanence dans l'objectif de maintenir un service haut de gamme et êtes proactif aussi bien dans la relation téléphonique avec les clients qu'en interne pour la diffusion des informations et la proposition d'axes d'évolution.
Vous maitrisez impérativement les formalités administratives de vente et de logistique/transport à l?export (incoterms, documents douaniers, DEB, packing lists?) puisque vous les pratiquez au quotidien.

Vous parlez impérativement l?anglais couramment et maîtrisez idéalement une ou deux autres langues telles que l?espagnol ou l?allemand.


Rémunération & Avantages

Rémunération : 2?200 ? - 2?600 ? par mois
Avantages :
13e mois, intéressement (2 à 4 mois de salaire possible).


Profil recherché

Vous possèdez un très bon niveau d'anglais (courant), et une expérience validée en ADV Export.
Vos qualités rédactionnelles et votre capacité à contacter des clients et maintenir avec eux un climat de confiance, feront la différence.

- Expérience : Plus de 5 ans


Certificats requis

- Aucun certificat requis

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros à 2600,00 Euros sur 12 mois