ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES / PREPARATEUR DE COMMANDES (H/F)

Bijouterie en ligne

Descriptif du poste
Tu occuperas une position centrale au sein de l'équipe ADV / E-commerce accompagné(e) par Fleurine, responsable E-commerce de la marque.
Tu apprendras à gérer un site e-commerce dans son ensemble, de la création à la mise en ligne de fiches produits, à la préparation des commandes passant par le développement d'outils visant à améliorer l'expérience client.
Au quotidien, tu représenteras la marque MYC-Paris. Tu prépareras les commandes de nos client(e)s, répondras à leurs questions par mail et par téléphone en apportant toujours une solution. Tu as réponse à tout et le mot "problème" ne fait pas partie de ton vocabulaire.
Tes principales missions consisteront à :
- Préparer les commandes en ligne de notre e-shop, assurer leur suivi, la gestion des retours et du SAV.
- Participer à la préparation des commandes B2B.
- Garantir un service client parfait.
- Gérer les entrées / sorties / ruptures de stock.
- Garantir la qualité de la relation client au quotidien et tout mettre en ?uvre pour trouver des moyens d'optimisation innovants.
- Gérer le suivi des historiques clients pour personnaliser la relation, chaque client est unique !
- Faire vivre notre boutique en ligne, créer des fiches produits, gérer des stocks et participer à l'amélioration de l'expérience client dans sa globalité.
- Intervenir en parallèle sur des projets online marketing, cross-canal et sur l'organisation d'événements en fonction de l'actualité de la marque.
- Aider à des missions logistiques annexes : réception de livraison, dispatch, inventaire, livraisons

Tu comprendras ainsi les enjeux online et offline d'une jeune marque en pleine croissance et tu prendras pleinement part au développement de la marque. Tu travailleras dans une équipe motivée, polyvalente et prête à relever tous les défis.
Tu rejoindras une équipe pleine d'ambition qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même.
Cette fin d'année 2023 est pleine de projets et tu participeras activement au développement de la marque. Ici pas de routine, tu seras amené(e) à travailler avec tous les pôles de l'entreprise.
Profil :
Excellent relationnel, tu sais t'exprimer et tu as horreur des fautes d'orthographe !
Tu es de nature curieuse, optimiste et positive, pour toi il n'y a pas de problèmes mais que des solutions.
Tu possèdes le sens du détail et de la minutie. Monter des bijoux ne te fait pas peur.
Tu aimes travailler en équipe et tu es toujours disponible pour apporter ton aide.
Tu as un fort intérêt pour l'univers des TPE, tu es volontaire, force de proposition et autonome.
Tu souhaites rejoindre une jeune marque en pleine croissance sur un poste opérationnel avec des responsabilités.
Une première expérience dans le e-commerce est un plus !
Qualités :
- Esprit entrepreneurial
- Motivation et dynamisme
- Rigueur et réactivité
- Autonomie et sens de l'initiative
Conditions :
- CDI
- Début dès que possible
- Salaire : selon profil
- Conflans Sainte Honorine
- Diplôme : Bac +3 ou plus

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Bon de livraison - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1749,00 Euros sur 12 mois