ASSISTANT DE CLIENTELE H/F (BALARUC-FRANCE) (H/F)

CIRCUS CASINO FRANCE - QUI SOMMES-NOUS ? Circus Casino France fait partie du Groupe Gaming1, leader belge des jeux de hasard en ligne et terrestre. Fort de ses quelques 550 collaborateurs, Circus Casino France gère 9 établissements de jeux sur les marchés français et suisse ainsi que 9 restaurants et 2 hôtels. Après avoir doublé de taille en 3 ans, Circus Casino France poursuit sa dynamique de croissance et ambitionne de devenir un des leaders du marché des casinos en France et en Suisse.

"Le complexe du Casino Circus" de Balaruc, c'est une quarantaine de collaborateurs dynamiques et de belles perspectives de développement !
Situé dans le département de l'Occitanie, le Casino est l'endroit incontournable de la région pour jouer et se divertir.
Dans un lieu au décor contemporain, notre casino propose plus de 120 machines à sous, une table de roulette anglaise, 2 de Black Jack et une d'Ultimate Poker.
Audace, performance, esprit d'équipe, plaisir et intégrité sont nos valeurs que nous souhaitons partager dans notre univers familial.
Venez nous rejoindre pour participer à l'aventure Circus, entreprise en pleine expansion !

VOTRE MISSION :
L'assistant (e) Machine à sous/ clientèle assure l'accueil et le bon déroulement de l'expérience client lors de sa venue au casino.
Vous serez donc en charge :
- D'accueillir, orienter et renseigner les clients, en instaurant un climat de confiance et de convivialité
- Accompagner, veiller au confort et bien-être des clients
- Assurer la promotion des différentes activités, animations, opérations spéciales du casino
- Analyser et contrôler en permanence les comportements des joueurs
- Détecter les personnes en situation d'abus de jeux
- Initier les nouveaux joueurs
- Assurer l'entretien des machines à sous
- Contribuer par son comportement au développement commercial de l'établissement
- Faire remonter à sa hiérarchie toutes les informations nécessaires sur l'expérience client.

Votre profil :
Ce poste est ouvert à toute personne, même sans expérience à partir du moment où vous êtes prêt à remplir les conditions suivantes
- Souriant(e), attentif(ve) et chaleureux(se)
- Sens du service client
- Flexible, disponible et réactif(ve)
- Capacité à anticiper les dysfonctionnements et les conflits pour les remonter rapidement à son manager
- Faire preuve de polyvalence, être en mesure de s'adapter aux différentes machines à sous
- Doté(e) d'un bon relationnel, nous cherchons à intégrer des personnes qui participeront par leur dynamisme et leur professionnalisme à un esprit d'équipe positif et à une ambiance d'entraide au travail.
- Bon niveau d'élocution et d'expression
- Attitude commerciale
- Discrétion, rigueur, sens de l'organisation et respect des consignes sont les qualités requises pour le poste
- La maîtrise de l'anglais et d'autres langues internationales est un réel avantage.

Un agrément pour travailler dans les casinos de jeux est obligatoire (casier judiciaire vierge, nationalité européenne). Si vous n'en disposez pas, nous vous aidons dans votre démarche.
*** Nos équipes seront également présentes pour vous accompagner dans la prise en main de votre poste, et pour vous former au métier. ***

NOUS VOUS PROPOSONS :
- Un CDI sur Balaruc-les-Bains,
- Travail par roulement du Lundi au Dimanche: de 2 jours travaillés (journée de 10h: de 7h30 à 03h30) suivis de 2 jours de repos.
- Ce poste s'accompagne de Primes d'Entretien, de Paniers Repas.
- Une intégration dans un Groupe en pleine croissance où les valeurs humaines ont toutes leurs importances.

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Ranger des équipements de jeux - Souhaité
• Organiser et contrôler un approvisionnement - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois