Assistant d'exploitation (H/F)

L'entreprise CGTS est à la recherche d'un/e Assistant/e d'exploitation TAD

Lieu de travail : Jaula, 97129 LAMENTIN

A propos de l'entreprise :
Fondée en 1989, l'entreprise CGTS est spécialisée dans le domaine du transport. Elle assure les transports scolaires, urbains, interurbains et occasionnel sur le territoire de la Guadeloupe.

Missions :

- Réception et identification des appels téléphoniques, renseignement des usagers sur les tarifs, les horaires, les itinéraires et les évènements se produisant sur le réseau
- Analyse, prises de rendez-vous, organisation de la prise en charge de la commande de Transport à la Demande (TAD) et réalisation des feuilles de route u compte rendu des réunions, de renseigner les usagers sur les horaires et les itinéraires
- Suivi, mise à jour et analyse des tableaux récapitulatifs de CA
- Elaboration, édition et analyse des feuilles de décompte et du pointage mensuel des salariés rattachés au site de Jaula, selon la procédure
- Contrôles journaliers, suivi des GPS sur les réseaux urbain et interurbain, comptes rendus journaliers et notification des incidents ou des plaintes clients
- Gestion des objets trouvés et perdus
- Animation et mises à jour du site internet selon les actualités liées au TAD et au pôle urbain et interurbain
- Diverses tâches administratives liées à l'exploitation (comptes-rendus, traitement des courriels, etc.)

Environnement et conditions de travail : Travail administratif, horaires en journée, du lundi au samedi

Domaine : Transport urbain interurbain

Profil requis/ Critères de sélection :

Sens de l'accueil, large autonomie dans l'organisation du travail, bon relationnel, excellente communication ponctualité, adaptabilité et savoir rendre compte des observations relevées.

BAC +2 minimum avec une expérience significative sur un poste similaire d'au moins 3 ans.
Expérience appréciée d'1 an dans le transport de personnes

Compétences :
- Prise d'initiative en cas d'urgence
- Techniques de communication
- Hiérarchiser et prioriser les tâches à effectuer
- Notions de base en exploitation des services de transport public
- Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel).
- Capacité à lire une carte routière.
- Capacité à s'initier à des logiciels de géolocalisation et/ou de transport.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler une opération de transport - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,08 Euros