Assistant d'agence (H/F)

Urbaser Environnement recherche pour son agence de La Roche-sur-Yon un Assistant d'agence H/F.

A l'issue d'un temps de formation aux évolutions du futur schéma directeur des déchets et à l'ensemble des nouvelles procédures de gestion des demandes des usagers, vous aurez en charge, les missions suivantes :

- Réception des appels téléphoniques des usagers de l'Agglomération de La Roche sur Yon, sur une plage horaire définie de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30,
- Traitement, dans les délais imposés, des demandes usagers reçues par téléphone ou en ligne (réclamations de collecte, problème de bacs, demande d'un composteur, inscription à la collecte amiante, informations générales, )
- Saisie des demandes usagers dans le logiciel de gestion de la collectivité (ECOCITO)
- Création des reportings de suivi des réclamations et de la satisfaction des usagers.

La formation aux outils et aux procédures débutera au mois de décembre 2023 pour une prise de poste en autonomie le 2 janvier 2024 au sein de notre nouvelle agence située à La Chaize le Vicomte (ZI de La Folie).

Vous travaillerez en binôme du lundi au vendredi en journée.

Profil recherché
Ayant idéalement travaillé dans le domaine de la gestion des déchets, vous êtes à l'aise à l'oral et au téléphone.
Ce poste nécessite le sens du contact, de l'autonomie et une rigueur dans la saisie et le traitement des données.

Les profils répondant aux critères de l'insertion professionnelle sont acceptés.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature complète (CV anonyme ou non + lettre de motivation).

Les plus :

13ème mois ;
Elements de la convention collective (prime panier, transport ).

Concernant vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité des candidats.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25511,00 Euros à 27366,00 Euros sur 13 mois