Assistant Conseiller Technico-Commercial H/F (H/F)

Oscaro Power est en forte croissance et recherche des collaborateurs pour accélérer cette belle aventure !

Nous recrutons au sein de son centre de relation clients, des assistants conseillers technico-commercial dynamiques et motivés pour accompagner nos clients dans leur volonté de produire leur propre énergie.

Mission principale :
Le centre de relation clients centralise les appels et interactions multicanales entre les clients et Oscaro Power. En tant qu'Assistant Conseiller Technico-Commercial, vous serez chargé d'accompagner les clients durant leur projet solaire.

Vous répondrez aux questions simples (par téléphone, chat ou mail) sur le solaire, le matériel, le cadre administratif, l'avancement d'une commande.
Vous serez en charge du rappel des appels entrants qui n'ont pas pu aboutir.
Vous consoliderez les ventes et vous assurerez la satisfaction des clients.
Vous aurez la charge du suivi des prestations administratives réalisées pour le compte des clients.
Vous collaborerez étroitement avec vos collègues conseillers techniques experts et leur transmettrez les demandes complexes pour garantir une installation efficace et un service de qualité.
Vous serez amené à rédiger des articles.
Vous utiliserez les outils numériques du CRC et serez le garant de la mise à jour des dossiers clients.

Savoir-Être :
Respect des règles d'entreprise, et de la charte Centre Relation Client
Ponctualité et fiabilité
Pédagogie
Enthousiasme et amabilité
Autonomie et prise d'initiatives
Esprit d'équipe

Savoir-Faire :
Orienté client, avec un souci constant de fournir un excellent service.
Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible pour des clients non techniques.
Expression orale et écrite aisée.
Sensibilité pour le développement des énergies renouvelables.
Maîtrise des techniques de vente et du relationnel client.
Connaissance en électricité et en bricolage.
Connaissance des outils bureautiques et numériques (la maîtrise de Helpjuice, Zendesk, Slack etc ...serait un plus pour vous démarquer !)
Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

Une formation en énergie solaire, relationnel client et outil informatique sera réalisée durant votre période d'essai.
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Compétences requises :
Expérience Service Clientèle BtoC : 2 ans
Expérience Technico-commercial : 1 an

Ce poste suppose une connaissance de base en énergie ou en électricité ou à minima en bricolage.

Lieu et Conditions :
Le poste est à pourvoir sur Saint-Baldoph en Savoie.

Type d'emploi :
Temps plein, CDI.

Horaires :
Contrat de 35h/semaine - du lundi au vendredi
Le service client est ouvert de 9h à 19h.

Le planning est équilibré pour tous les membres du service client : Vous serez soit d'ouverture, soit de fermeture.

Travail à distance :
Selon les règles en vigueur d'Oscaro Power

Salaire :
23 à 26k? brut annuel selon expérience + prime sur objectifs
Vous souhaitez rejoindre l'aventure Oscaro Power ? N'attendez plus pour postuler !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois