Assistant commercial (H/F)

L'agence LIP Office recherche, pour l'un de ses clients, un(e) assistant(e) commercial(e).

Sur ce poste, vos missions seront les suivantes :

Traitement et suivi des commandes :
- Contrôler la faisabilité / conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons,
- Enregistrer la commande : saisie et vérification des lignes dans le logiciel d'Administration des Ventes (MOVEX),
- Suivre l'évolution des consommations clients et mener les actions appropriées,

- Traiter les appels clients : analyser les besoins, apporter les réponses de 1er niveau (tarifs, produits/services, questionnaires?) et orienter la demande si nécessaire :
- Centraliser l'ensemble des réclamations clients et des services internes,
- Assurer le suivi et les relances des signatures de contrats ou révisions annuelles d'offres,
- Communiquer aux clients les informations nécessaires : traitement et suivi de leur commande, disponibilité produits / service livraison, changements de références, nouveaux tarifs,
- Traiter les litiges (financiers, transporteurs) et offrir des solutions correctives.

Gestion administrative et reporting :
- Réaliser la MAJ tarifaire,
- Préparer les dossiers d'appel d'offre, réaliser l'offre de prix avec le Chargé d'affaires et/ou Commercial,
- Constituer le dossier technique de personnalisation et le transmettre aux assistants personnalisation,
- Assurer un reporting auprès de son N+1 (tableau de bord ADV) et communiquer les informations utiles au commerce.

De formation Bac+2 ou plus, vous disposez d'une première expérience sur des fonctions similaires.
Vous êtes un utilisateur avéré des outils bureautiques, notamment Excel.
Doté(e) de qualités relationnelles et de communications, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et réactivité.

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois