Assistant commercial H/F

BatiBig, c'est le regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès.


Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments d’habitation collectifs pour le compte de syndics de copropriété, d’institutionnels, et pour le compte de particuliers.
 
* Missions :
 
Prospection / Fidélisation / Développement
 
* Définir les actions de Fidélisation des clients existants
* Prospection nouveaux clients (mailing, phoning, recommandations …)
* Proposer des actions ciblées destinées à optimiser les ventes
 
Gestion :
 
* Gestion du planning commercial des Directeurs
* Suivi régulier des arrivées de nouveaux clients
* Prendre les Rendez-Vous pour les Directeurs de filiales
* Préparation des RDV pour directeurs de filiales
* Préparation de reporting commercial
 
Relations commerciales
* Développe et entretient des relations durables et appréciables avec les différents clients
* Contribue au développement commercial chez nos clients existants et en prospection
Technique Bâtiment
* Acquiert et développe ses connaissances de nos métiers
 
Tâches :
* Prise de RDV pour les DGD (le Client du DGD + le DGD a présenter)
* Session de mailings commerciaux en profitant d’événements (vacances, intempéries, dispo techniciens...) 
* Organisation du commercial de chaque entreprise en fin d’année, idée de goodies, idée de communications
* Création d’un lien commercial avec gestionnaire et assistante, appropriation amicale des clients
* Prospection téléphonique
* Mailing en masse 
* Recherche de nouvelles cibles (internet, bouche à oreille, clients de sociétés en difficulté qui cherche donc du service)
* Formation en interne (passage ADV pour être bon commercial)
* Connaître nos types de clients (syndic, gérants, architectes, institutionnels, aménageurs...)
* Comprendre les attentes de nos clients pour savoir comment les fidéliser ou les démarcher 
* Connaître nos méthodes de travail et nos process, notre organisation 
* Connaître nos promesses de service clients 
* Connaître le cheminement complet du traitement d’un dossier (devis, appel d’offre, commandes)
* Entretenir des bonnes pratiques vendues aux clients existants et prospects au sein des filiales (sinon destruction commerciale)
* Développement du commercial rapide (nouveau client => technicien ou chargé d’affaires intervenant avec un goodies d’entrée)
* Repérage des clients qui s’en vont et organisation du rattrapage (rdv, gestes commerciaux, hausse de la tolérance interne et relation de proximité renforcée).

 
* Qualités requises :
Implication, patience, organisation, dynamisme, motivation féroce et mental gagnant.
Capacité à positiver.
Rigueur