Assistant commercial (f/h)

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique et compétent(e) pour rejoindre notre équipe dédiée au secteur pharmaceutique. Si vous avez une passion pour le service client, une excellente attention aux détails et un désir d'apporter une valeur ajoutée à nos clients, cette opportunité est faite pour vous !

Vos responsabilités :

- Fournir des informations complètes et précises aux pharmaciens d'hôpitaux concernant nos produits, services et commandes en cours. Assurer le suivi des caractéristiques et de l'état des commandes.
- Gérer de manière proactive les réclamations clients en identifiant les problèmes, en fournissant des réponses adéquates et en effectuant des régularisations par la création d'avoirs ou de commandes de régularisation.
- Enregistrer avec précision et transmettre les données clients, tout en mettant à jour les bases de données SAP et Sales Force.
- Informer les clients sur les risques de rupture de stock et les ruptures en cours, en fournissant des solutions alternatives si nécessaire.
- Tenir les clients informés des nouveaux produits et des dernières innovations.
- Prendre en charge les demandes clients via le canal de communication par e-mail, en répondant rapidement et de manière efficace.
- Effectuer la codification des produits et des comptes clients, tout en saisissant les informations sous SAP sur un bon d'assortiment. Suivre les indicateurs de performance (KPI) spécifiques liés à la saisie des commandes.
- Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi commercial, notamment pour les avoirs financiers et autres informations pertinentes.
- Préparer et envoyer les récapitulatifs annuels aux clients.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois