Assistant commercial / Assistante commerciale

Interface des acteurs internes et externes de l'entreprise :
- Gestion des appels entrants : renseignements clients sur les produits, les délais, les disponibilités produits, suivis de commandes et de livraisons,
- Traitement et enregistrement des commandes : mise à jour de la base de données clients, des données de facturation, des modalités de paiement, de livraison, des conditions de vente propres à chaque référencement,
- Rédaction des devis : en tenant compte des spécificités de chaque référencement, envoi et réalisation des fiches produits, demande de recherche produit au service achats et demande de chiffrages sur-mesure au bureau d'étude,
- Coordination avec les services internes de la Société : comptabilité, approvisionnement, logistique, achats, bureau d'études, installation.
- Suivi des litiges et réclamations transporteur : retards de livraison, avaries, pertes de colis, demandes d'émargés, SAV, non-conformité de livraison,
- Gestion des réclamations clients : de la prise de commande au règlement de la facture.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2400,00 Euros sur 12 mois