Assistant commercial / Assistante commerciale

Agence réceptive, référente sur la Loire à Vélo, nous accueillons nos clients en Val de Loire autour des services de location de vélos, organisation de séjour en étoile ou en itinérance et transferts de bagages.

Ancrée dans le slow tourisme, Cheverny voyages est l'agence réceptive de référence sur la Loire à Vélo. Notre activité s'articule autour de deux axes : la location de vélos et l'organisation de séjours (www.lesvelosverts.com / www.loirevelo.com).
Nous agissons pour un tourisme de proximité et éco-responsable, auprès de nos clients et partenaires.
Nous sommes également les partenaires privilégiés d'établissements hôteliers de renom ainsi que celui d'une enseigne leader dans le monde du sport.
Notre équipe est unie vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients, le tout dans une ambiance conviviale, humaine et positive !

Après une formation en interne, vous assurerez les missions suivantes :

Commerciales
- Accueil des clients en boutique et par téléphone : conseils, renseignements, ventes.
- Traitement des mails (conseils & renseignements).
- Suivi et relances clients.
- Gestion de la facturation clients.
- Relations partenaires (hébergements, loueurs, réparateurs).
- Reporting et administration des ventes.

Administratives
- Gestion des contrats Azalys (nouveau/fin de contrat)
- Bilan mensuel
- Suivi des encaissements
- Gestion des factures fournisseurs
- Gestion des notes de frais des chauffeurs


Domaines de responsabilité :
- Vous assurez un accueil physique et téléphonique souriant, avec aisance, grâce à une bonne connaissance de nos services.
- Vous renseignez et orientez les clients de manière pertinente.
- Vous assurez le suivi de vos dossiers de A à Z.
- Vous assurez la pérennité des contacts avec nos différents partenaires
- Vous êtes le principal interlocuteur de l'agglo pour le service Azalys.


Profil
- Formation BAC +2 minimum dans le commerce ou équivalent.
- Informatique : parfaite maîtrise du pack office (word, excel, power point), connaissance et utilisation quotidienne de l'outil Internet.
- Qualités requises pour le poste :
- Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et commerciales
- Vous agissez avec aisance et rapidité face au changement
- Vous êtes orienté solution plutôt que problème
- Vous êtes force de proposition et autonome
- Votre capacité d'organisation et de priorisation est optimale
- Rigueur et goût du travail bien fait
- Capacité à travailler en équipe, dans un climat à la fois souriant et professionnel

Conditions
- CDI à partir septembre
- Temps plein : 35h réparties du mardi au samedi matin inclus
- Travail certains dimanches et jours fériés en haute saison (sur la base d'un roulement)
- Rémunération selon les barèmes en vigueur

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon barèmes en vigueur