Assistant commercial / Assistante commerciale

Missions principales :

Accueillir et orienter les clients et prospects par tous les modes relationnels (agence, téléphone, internet )
Gérer ponctuellement les flux clients (physique, téléphone, e-mail )
Intervenir et animer ponctuellement dans la zone d'accueil et veiller à la présentation et au rangement de l'espace accueil
Accompagner les clients dans leurs opérations courantes et les amener à faire leurs opérations sur les automates
Assurer la promotion des outils digitaux mis à disposition des clients
Identifier les besoins des clients et des prospects, répondre de façon adaptée aux demandes relevant des opérations de banque au quotidien et orienter vers les interlocuteurs compétents pour les autres domaines
Profiter de toute opportunité pour susciter et prendre des rendez-vous pour l'ensemble des collaborateurs de l'agence
Réaliser des appels téléphoniques sortants selon les normes du métier
Veiller à la qualité de service et à satisfaction client et prendre en charge les opérations de service après-vente et les réclamations.

Horaires : 39H Travail le samedi

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil et expérience