Assistant commercial / Assistante commerciale

Directement rattaché(e) à la directrice e-commerce et vente à distance, vous travaillerez dans une équipe de 20 personnes.

Vos Missions :

Assistance dans la gestion des tâches commerciales, administratives et opérationnelles
Prise en charge d'appels téléphoniques (appels entrant)
Suivi et prise de commandes
Traitement des commandes web
Traitement d'emails
Enrichissement de la base de données clients
Gestion des réclamations clients
Gestion des colis en retour et échanges produits
Profil recherché :

Langue exigée : Anglais courant
Autres langues souhaitées : Allemand ou Italien
Maitrise du Pack Office et de l'informatique
Connaissance du Web et du e-commerce
Être rigoureux et organisé
Aisance rédactionnelle, et relationnelle au téléphone
Maîtrise de l'orthographe et de la grammaire française
Avoir un « sens commercial » et un esprit d'analyse
Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs et de situations
Savoir travailler en équipe
CDD de 7 mois

Salaire à définir selon expérience, Temps Plein (35h/semaine) Horaires fixes de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Sédentaire à Grasse - Poste à pourvoir immédiatement

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à négocier selon votre profil