Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

PME créée en 1970, filiale d'un groupe international, importateur exclusif et distributeur de produits tabac haut de gamme. L'effectif global de la société est de 40 personnes. Le siège se situe à Paris dans le 19ème et l'entrepôt sur la zone de fret de Roissy et la commune de Tremblay en France.

Rattaché(e) au Directeur Commercial et à la Responsable ADV, vous devez prendre les commandes par téléphone
et les saisir sur notre logiciel, conseiller sur nos produits, gérer les retours produits, suivre et actualiser le fichier
clients, gérer les causes possibles de conflit (problème de livraison, rupture de stock, client mécontent, autres .)
Nous recherchons une personne sérieuse et rigoureuse, faisant preuve d'un esprit d'équipe, d'une aisance au
téléphone (qualité d'écoute et bonne expression orale) et également au niveau informatique.
Du Lundi au Vendredi de 09H00 à 13H00 et de 14H00 à 17H00.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel de gestion clients - Exigé
• Techniques commerciales - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé
• S'adapter aux évolutions et réagir rapidement - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2400,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois