Assistant commercial / Assistante commerciale ADV (H/F)

Filiale française d'un grand fabricant de protections solaires pour le bâtiment.
Nous commercialisons, sur le marché français, une gamme complète de produits type brise-soleil orientables (BSO), stores toiles verticaux, volets battants et coulissants et stores de terrasses.
Nos clients sont uniquement des professionnels type menuisiers, façadiers, métalliers, serruriers et storistes, qui assurent la fourniture et la pose de nos produits.

Filiale Française d'un grand fabricant européen, nous commercialisons sur le marché français des solutions de protections solaires et de fermetures destinées au second ?uvre du bâtiment.

Objectif principal du poste :
- En relation avec les commerciaux et chargés d'affaires régions, s'assurer de la bonne compréhension des besoins des clients
- Conseiller et apporter des solutions aux clients/prospects
- Traitement des devis et commandes.

Descriptif du poste :
- Accueil téléphonique
- Conseil client / prospects
- Procéder aux ouvertures administratives de comptes
- Analyser les demandes des clients
- Procéder aux chiffrages des devis
- S'assurer de la bonne réception et de la bonne compréhension des devis par les clients
- En relation avec le commercial ou chargé d'affaires terrain procéder aux relances des affaires et renseigner notre outil CRM
- Analyser et saisir les commandes clients - se rapprocher des clients en cas de doute
- Envoyer les confirmations de commandes aux clients et s'assurer du retour de ceux-ci
- Envoyer les commandes à l'usine après réception des confirmations de commandes dument validées
- De tenir à jour notre outil CRM afin de partager toutes les informations concernant les clients, les projets, les difficultés (intégrer tous les échanges avec les clients)
- Informer les clients (délais, retards, livraisons, )
- D'aider et d'assister ses collègues dans leur travail au quotidien
- Se former aux produits et à leurs évolutions de manière continue

Moyens mis à disposition :
- PC avec double écran
- Configurateur, outil CRM, e-shop usine
- Formulaires de demande de prix, formulaires de commandes
- Tarifs, documentations commerciales, documentations techniques
- Procédures internes de fonctionnement (disponibles sur dossier partagé)

Profil du candidat :
- Formation BAC+2
- Expérience récente et réussie de 2 à 5 ans dans un service ADV, idéalement dans une entreprise proposant des produits techniques.
- Bonne connaissance du milieu du second ?uvre du bâtiment et de la mise en ?uvre des produits

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Logiciel de gestion clients - Exigé
• Techniques commerciales - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Réaliser une étude technique et commerciale - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois